Skocz do zawartości

The Temptation

  • wpisy
    10
  • komentarzy
    104
  • wyświetleń
    14945

"Standardy Obsługi Czytelnika" w CD-Action :)


temptation

2119 wyświetleń

Kolejny numer CD-Action, kolejne problemy z pełnymi wersjami. Oczywiście w bonusie niezwykle miła i przydatna pomoc techniczna.

CDA_8_2013_okladka_175q4.jpg

Miesiąc bez problemów - miesiącem straconym. Tym razem najwięcej trudności w instalacji przysporzyła gra From Dust. Poniżej postarałem się zebrać większość popularnych problemów i pomocne sposoby na ich rozwiązanie.

1. Uplay nie przyjmuje klucza: "a czemu c sie nie chce przeczytac paru)nastu postow wstecz?/gdyby chcialo ci sie ppoczytac pare(nascie)) problemow wstecz, mialbys odpowiedz i nie musialbys pisac pytania..." - Smuggler

2. Kod na płycie napisany jest z dużych liter, w Uplay nawet jak piszesz z Caps Lockiem nie widać, czy litery są duże, czy małe - pamiętaj jednak: "DuZe i MaLe litery MAJA TU ZNACZenie." - Smuggler

3. Antywirus wykrywa Uplay jako plik z typu 'groźnych': "[antywirus] jesli jest z CDA to jak najbardziej da sie w nim wlaczyc opcje ignorowania wskazanych plikow. Ale to pewnie nasza wina, ze nie potrafisz tego zrobic... Ogarnij sie." - Smuggler

4. Czytelnik dość mocno zawiedziony działaniem systemu Uplay poprosił, żeby pominąć pełne wersje wykorzystujące ten DRM, na co uzyskał odpowiedź: "oraz takich, ktore zaczynaja sie na samogloske? Zalatw nam dobre gry nie na Uplay i nie ma problemu" - Smuggler

Cóż CDA - przed recenzją gry nie zapomnijcie dołączyć twórcom licencji na CryEngine 3/Frostbite 3 i następnym razem dodajcie może jakąś lepszą ścieżkę dźwiękową. Czytając posty zbliżone do tych powyższych odechciewa mi się być częścią tej społeczności.

Nie wiem czy macie jakieś standardy obsługi klienta (czytelnika), ale jeśli takie zachowania są zgodne z waszymi normami to po prostu współczuję. Nie wiem jak wygląda udział procentowy osób kupujących pismo typowo do przeczytania w stosunku do tych, którzy chcą jedynie dobrej i działającej pełnej wersji. Osobiście nie pamiętam kiedy ostatnio jakiś artykuł skłonił mnie do zakupu CD Action.

"Nie moge odpowiadac ani za kieski support Uplay ani problemy z obsluga antywirusa. Tym niemniej ciesze sie, ze poradziles sobie z instalacja gry." - Smuggler - wystarczy, ze odpowiadasz za kiepski support CD-Action.

PS. Na zakończenie jeden z nielicznych normalnie napisanych postów: Zamieszanie z From Dust niewatpliwie jest efektem ataku hackerow na Uplay. Odrobinke cierpluwosci i powinno byc dobrze. A jak komus sie nie uda aktywizowac kodu w ciagu najblizszych paru dni, to piszcie do Ghosta i bedziemy kombinowac tak, zebyscie mogli w Dusta - skoro go kupiliscie - pograc. - Smuggler

34 komentarzy


Rekomendowane komentarze



I co? Znaczy... Gdzie tu widzisz problem? Co ma Smuggler zrobić? To, że ludzie są tępi, to jest norma. Smuggler ma swój styl wypowiedzi i ja już się przyzwyczaiłem.

Przy okazji - aktywacja, rejestracja i uruchomienie From Dust w moim przypadku obeszło się bez jakichkolwiek problemów. Ciekawe dlaczego, nie?

Link do komentarza

Mnie za taki stosunek do klientów od razu wywaliliby z roboty. A uwierz, że z tępotą miałem dużo do czynienia. Skoro Smugglerowi zachciało się udzielać rad technicznych, powinien moim zdaniem zachować jakiś poziom. Sam też nie miałem z From Dust problemów, ale to tylko dlatego, że przeczytałem o serialu, który trzeba wpisać dużymi literami (w Uplay nie było widać różnicy czy piszesz z dużych, czy z małych).

Link do komentarza

Wyzeruj formatowanie, bo padaczki można dostać...

I ciesz się, że za obsługę klienta nie odpowiada jeden z SuperModów. Ten to ma jęzor cięty jak...

- z tym formatowaniem tak nawaliłem, że później nie mogłem się odnaleźć :) -t

Link do komentarza

Ja nie wiem, jak oni to robią, że gra, która waży 70 mb, instaluje się 20 minut :P. Żywotność tych płyt jest tak mała... a cholera szkoda, bo na pewno do takiego "To the moon" (niesamowita gra!) będę wracał.

...Dlatego z problemami technicznymi najlepiej od razu uderzyć do Ghosta.

Link do komentarza
Czytelnik dość mocno zawiedziony działaniem systemu Uplay poprosił, żeby pominąć pełne wersje wykorzystujące ten DRM

A może ja chcę TYLKO I WYŁĄCZNIE GRY Z TYM DRM? Nie jesteś sam i trzeba wszystkich zadowolić.

Link do komentarza

Ja potrafię jakoś sobie poradzić z problemami, ale mnóstwo osób miewa trudności nawet z prostymi działaniami. Klient kupuję grę, aby pograć w nią bez problemów. Oczywiście wiedza elementarna jest konieczna, ale tutaj jak zwykle zawiniły drobnostki. Nie czepiam się nawet wydania gry (choć mogli napisać o problemie z dużymi literami już w piśmie), a stosunku do czytelników. Ten mnie po prostu zadziwił - dawno nie widziałem tak niemiłych komentarzy.

Link do komentarza

Cytuj

Czytelnik dość mocno zawiedziony działaniem systemu Uplay poprosił, żeby pominąć pełne wersje wykorzystujące ten DRM

A może ja chcę TYLKO I WYŁĄCZNIE GRY Z TYM DRM? Nie jesteś sam i trzeba wszystkich zadowolić.

- spoko, niech tylko ten DRM działa jak należy. Tutaj odpowiedź w typie Smugglera: to kupuj na uplay a nie tutaj, ewentualnie mozesz gry na uplay zalatwic tez nam

Link do komentarza

Za Uplay z tego co wiem odpowiada Ubisoft. To tak jakby media markt oskarżyc, ze wydawca w pudelku instrukcji zapomnial wlozyc.

Pracuję w takiej branży i w takich przypadkach zamiast pogonić klienta uprzejmie doradza mu się rozwiązanie sprawy, a w wielu przypadkach instrukcje po prostu drukuje.

CD-Action w tym przypadku praktycznie zajmuje się dystrybucją, więc przechodzi na nich część problemów.

Link do komentarza

Smuggler tak ma, że jak braknie mu argumentów to zazwyczaj sili się na jakiś cięty komentarz względem jakiegoś użytkownika. Kiedyś uważałem, że ma rację, a wszyscy inni to idioci. Miałem okazję przeczytać kilka dyskusji, w których zamiast odpowiadać na argumenty zaczynał atakować personalnie oponenta. Oczywiście to nie zło wcielone, nie jest nieomylny i jemu także przydarzają się błędy.

Link do komentarza

Lol CDA i profesjonalizm. Źle szukasz kolego.

Blokady regionalne kodów na steam? "A skad my mamy o tym wiedziec?"

Kody na złoto do WoT się nie dublują i nie było o tym informacji? "Lol chciales oszukac"

Pełniaki nie trafiły w gust i uzewnętrzniasz to na forum? "Czemu narzekasz, wez sobie 15 zlote i kup sobie gry sam"

Szkoda.

Link do komentarza

Pamiętam, że kiedyś w Action Redaction był list kogoś oburzonego tonem odpowiedzi Smugglera na jeden z antyfańskich listów. "Oburzony" prosił o opublikowanie przeprosin i groził skierowaniem sprawy do Rzecznika Praw Obywatelskich/sądu.

Link do komentarza

Pamiętam, że kiedyś w Action Redaction był list kogoś oburzonego tonem odpowiedzi Smugglera na jeden z antyfańskich listów. "Oburzony" prosił o opublikowanie przeprosin i groził skierowaniem sprawy do Rzecznika Praw Obywatelskich/sądu.

Coś z tego wyszło?:)

Link do komentarza

A po dwukrotnej reinstalacji from dust odpuściłem, gra nie warta świeczki. Wyskakuje komunikat że coś jest nie tak i tylko reinstall może pomóc.

To akurat może być błąd systemu - jak chcesz to opisz sprawę, może coś zdziałamy. Swoją drogą po 4/13 misjach gra nudna jak flaki z olejem. Nie ma startu choćby do B&W. Takie 5/10. Można zagrać, tylko po co?:) Komuś jednak może się spodobać, ma potencjał. Sam chyba nawet przejdę, choć nie szybko:).

Link do komentarza

Posty osoby prywatnej na forum =/= support CDA.

From Dust żadnych problemów z instalacją mi nie przysporzył. Co prawda potem zaczął się cyrk (najpierw wywalała w online bo "traciła połączenie" to przeszedłem w tryb offline który w ogóle nie działał, a kiedy w końcu zadziałał okazało się że muszę zalogować się ponownie online by odpalić From Dust bo według Uplaya jeszcze nie aktywowałem gry. CO ZROBIŁEM PARĘNAŚCIE MINUT WCZEŚNIEJ. W końcu wykorkowałem i ściągnąłem cracka. Jak nie drzwiami to oknem, polecam to rozwiązanie każdemu z choć odrobiną mózgu jeżeli ma problemy z grą.

Co do 70mb instalujących się 30 minut... przeczyśćcie stacje dysków czy coś, mi wszystko działa bez zarzutu (pomijając parę drobnych wyjątków ale coś ostatnio przestały występować)

Nie dziwie się Smugglerowi, gdybym miał tak numer w numer odpowiadać wszystkim idiotom niezdolnym przeczytać odpowiedzi która padała już z setki razy i do tego piszących oburzonym tonem (TO WSZYSTKO WASZA WINA ŻE NIE DZIAŁA, ŻĄDAM ODSZKODOWANIA!!!!11!111!) to dawno rzuciłbym to w nawóz i poszedł bić ludzi kijem.

CDA nie jest jakąś bezduszną korporacją w której jeżeli masz jakikolwiek problem zostanie ci przydzielona twoja własna pracowita mróweczka która wejdzie ci do tyłka i wszystko naprawi.

Zresztą nie bez powodu Smuggler chce być (tak naprawdę już jest) Garfieldem (tylko nie ma futra i jest lżejszy o parę kilo), w końcu t o największy kawał sukinkota po tej stronie tęczy. Choć wydaje się że nawet w nim są ludzkie uczucia.

Czytając posty zbliżone do tych powyższych odechciewa mi się być częścią tej społeczności.

[ironiamode]

W końcu psim obowiązkiem CDA jest podtykanie nam pod nos rozwiązania i i tworzenie indywidualnych wersji pisma dla każdego z osobna. Niech najlepiej też zwolnią Smugglera i zatrudnią w jego miejsce milion rzeczonych pracowitych mróweczek które wejdą nam do tyłka i rozwiążą wszystkie problemy za nas. No bo w końcu kupuje to mi się należy. I frytki do tego. I najlepiej też niech dadzą mi moje pieniądze z powrotem, w końcu jaśnie pan okazał łaskę i kupił ten nędzny kawałek papieru. I niech oddadzą jeszcze z odsetkami.

[/ironiamode]

Szkoda.

Link do komentarza

Rozumiem, że autor wpisu oczekuje, że support po kolei wyjaśni, jak wpisać klucz, jak wykluczyć pliki ze skanowania AV (i rzecz jasna zna każdy dostępny na rynku antywirusów, o konfiguracji komputera i systemu użytkownika nie wspominając), zna wszystkie meandry każdego DRM jaki pojawił się na ich płytce oraz rozwiąże tysiąc innych problemów z kompem użytkownika. I jest gotów zrobić to 10 tysięcy razy, dla każdego, kto grę kupił, za darmo.

Nie piszę tego, żeby bronić CDA, tylko staram się uświadomić, jak nierealne są oczekiwania użytkowników. Sam niejednokrotnie byłem modem i gdy milionowy raz słyszy się narzekanie na problem, który rozwiązano dwa posty wcześniej, to może żyłka pęknąć.

Link do komentarza

Heh moim zdaniem wystarczyłaby mała informacja, odpowiednio podkreślona i widoczna - o problemach jakie mogą wystąpić. Napiszę po raz kolejny - nie czepiam się jakości pomocy technicznej, a po prostu chamskiego podejścia do czytelnika. Skoro Smuggler nie ma nic do napisania, to po co pisze?

Link do komentarza

Nie dlatego jest idiotą.

Jest idiotą dlatego że ma problemy ze spojrzeniem dwa posty wcześniej gdzie jest rozwiązanie. :u

@Temptation

Bo w CDA pracują jasnowidze i wiedzą że będą problemy z daną rzeczą skoro u nich działa normalnie. No tak. :/

Link do komentarza

Nie dlatego jest idiotą.

Jest idiotą dlatego że ma problemy ze spojrzeniem dwa posty wcześniej gdzie jest rozwiązanie. :u

@Temptation

Bo w CDA pracują jasnowidze i wiedzą że będą problemy z daną rzeczą skoro u nich działa normalnie. No tak. confused_prosty.gif

Było tyle zgłoszonych błędów z aktywacją, że problem jest raczej liczny.

Link do komentarza

Gość
Dodaj komentarz...

×   Wklejony jako tekst z formatowaniem.   Wklej jako zwykły tekst

  Maksymalna ilość emotikon wynosi 75.

×   Twój link będzie automatycznie osadzony.   Wyświetlać jako link

×   Twoja poprzednia zawartość została przywrócona.   Wyczyść edytor

×   Nie możesz wkleić zdjęć bezpośrednio. Prześlij lub wstaw obrazy z adresu URL.

×
×
  • Utwórz nowe...