BSOD (DPC_WATCHDOG_VIOLATION) w Windowsie 8.1

[NewJoker]

Witam,

Kilka tygodni temu kupiłem nowy komputer. Do tej pory wszystko było w porządku, ale wczoraj podczas korzystania z przeglądarki Internet Explorer komp nagle zawiesił mi się całkowicie (brak reakcji na mysz i klawiaturę) i po chwili pokazał się BSOD (w tej nowej wersji dla Windowsa 8 i 8.1) z informacją o błędzie DPC_WATCHDOG_VIOLATION. Dzisiaj zdarzyło się to 2 razy w ciągu pół godziny (również podczas korzystania z Internet Explorera). W necie przeczytałem, że ten błąd może oznaczać nieaktualny firmware dysku SSD. Rzeczywiście mam dysk SSD, na którym zainstalowany jest system, ale firmware jest aktualny. Być może konfigurując nowego kompa (składany był na zamówienie) zapomniałem o czymś albo coś źle zrobiłem.

Konfiguracja PC:

Windows 8.1 64-bit

16 GB RAM

płyta główna Gigabyte GA-Z87-HD3

procesor Intel Core i7 4770 3,40 GHz chłodzony wodą

karta graf. ASUS GeForce GTX 780 OC 3 GB

karta dźwiękowa ASUS Xonar DX/XD/A

dysk Kingston SH103S3 HyperX 3K 120GB (tu jest zainstalowany system

dysk Seagate 1 TB Barracuda 7200.12

Dodam też (choć nie wiem czy to ma znaczenie), że wczoraj po pierwszym BSODzie miejsce na dysku SSD zmniejszyło się o ok. 10 GB

Z góry dziękuję za pomoc

[nomadsoul]

To błąd dotyczący często sterowników. W twoim przypadku może to być dysk SSD. W moim była karta graficzna. Większość zaleceń w sprawie teko błędu dotyczy instalacji nowszych sterowników do sprzętu. Tak więc zaczął bym od sprawdzenia aktualności wszystkich sterowników. Co ciekawe przez rok nie miałem z tym żadnych problemów na Win8. Problemy zaczęły się po instalacji aktualizacji do 8.1.

[NewJoker]

A może wstawię pliki .dmp z folderu C://Windows/Minidump zawierające szczegóły dot. tych 3 BSOD'ów, które miałem do tej pory ? Ja nie umiem ich odczytać, ale może ktoś z forum to zrobi. Przynajmniej będzie wiadomo co konkretnie spowodowało błąd.

[NewJoker]

Przeanalizowałem pliki z folderu Minidump przy pomoc 2 programów: WinDB oraz BlueScreenView.

Oba programy wskazują na plik ntoskrnl.exe jako przyczynę BlueScreen'ów.

A dokładniej:

WinDBG: "Probably caused by: ntoskrnl.exe ( nt+14dca0 )

BlueScreenView: " Filename: ntoskrnl.exe

Adress In Stack: ntoskrnl.exe+171f7c "

Przeinstalowanie sterowników karty graficznej nie pomogło.

Co mam zrobić ?

[nomadsoul]

Byłem zawalony pracą i usmażyła mi się karta graficzna więc nie mogłem odpisać wcześniej. Z tego co wyczytałem o tym błędzie wywołać go może wszystko - od nieaktualnych sterowników lub firm firmwaru, poprzez uszkodzony dysk twardy lub pamięci ram, aż po niezgodne z win8.1 oprogramowanie związane z jakimś sprzętem. Lub nawet jakiekolwiek oprogramowanie od którego syststem zbyt długo nie uzyskiwał odpowiedzi.

Najczęściej pojawiające się rozwiązania do problemu to:

-aktualizacja sterowników (najlepiej ze strony producenta i najlepiej żeby były opisane jako zgodne z win 8.1.

-aktualizacja oprogramowania związanego ze sprzętem (nie wiem dokładnie co to może być, w kartach nvidii być może aktualizacja physx, i oprogramowania sterującego - coś w rodzaju catalyst control center od ATI)

-aktualizacja BIOS

-sprawdzenie pamięci ram i dysków twardych czy nie mają jakichś błędów i czy są dobrze dociśnięte.

-nieaktualne/nie zgodne z 8.1 sterowniki karty dźwiękowej mogą wywołać tego BSODa przy podłączeniu słuchawek.

-jeżeli dzieje się to przy używaniu przeglądarki może to być problem z którąś z wtyczek (antywirus, flash, adobe itd.)

w moim wypadku była to karta graficzna, po jednym z BSODów pojawiły się artefakty, próba aktualizacji lub wgrania sterowników od nowa od tej pory kończyły się BSOD. W tej chwili korzystam z integry. Nawet chwilę pograłem w System Shocka 2 i jak na razie żadnego BSODa.

Jedyne co w tj chwili to przeczytać to i może będzie choć trochę pomocne:

http://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/windows8_1-hardware/troubleshooting-a-dpc-watchdog-violation-error/92aed690-5af3-4c0b-b924-d8443cd4f0dd

http://wind8apps.com/dpc-watchdog-violation-windows-8/

[NewJoker]

A nie da się, analizując dokładniej pliki z folderu Minidump, dojść do konkretnej przyczyny BlueScreen'ów ?

Sam fakt, że to przez ntoskrnl.exe niewiele mówi. Dodam też, że ze wzg. na to iż komputer ma dopiero 2/3 tygodnie, stawiam na sterowniki (instalowałem tylko do karty graficznej) albo na przeglądarkę (nie dzieje się to np. podczas grania). Dodam też, że nie wiem czy mam dobrze ustawione urządzenia dźwiękowe. Chodzi o to, że jak pierwszy raz odpaliłem kompa, to nie było dźwięku. Dźwięk pojawił się dopiero jak w Menedżerze Urządzeń włączyłem dotychczas nieaktywną pozycję: "Realtek High Definition Audio". Ale w zakładce Kontrolery dźwięku, wideo i gier mam aż 5 pozycji (wszystkie włączone):

- ASUS Xonar DX Audio Device

- Audio dla wyświetlaczy Intel®

- NVIDIA High Definition Audio

- NVIDIA Virtual Audio Device (Wave Extensible) (WDM)

- Realtek High Definiton Audio

Nie za dużo tego ?

[nomadsoul]

Nie, nie za dużo. Dźwięk z karty graficznej idzie przez kabel HDMI.

Czyli z Nvidii i integry intela można puścić dźwięk.

proponował bym zaktualizować sterowniki do Xonara jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś, na stronce ASUSA dostępna jest tylko beta sterów dla win8.1 ale lepsze to niż nic (bo domyślam się że właśnie z tej karty dźwiękowej korzystasz).

Ewentualnie wypiąć ją i sprawdzić czy na zintegrowanym realteku też występuje ten błąd.

Sprawdź też czy na innych przeglądarkach dostajesz BSODa, jeżeli tak to sprawdził bym czy flashplayery i javy dla wszystkich przeglądarek są "up to date" i czy same przeglądarki są aktualne.

[NoNamePL]

Co do sterowników Xonara to polecam modowane bo te standardowe to porażka, przynajmniej kiedyś tak było

http://maxedtech.com/asus-xonar-unified-drivers/

[NewJoker]

Na specjalistycznym forum, gdzie można poprosić o analizę plików dmp i diagnostykę BlueScreen'ów dowiedziałem się, że moje pliki dmp wskazują na błąd sterowników USB jako przyczynę BSOD'ów. Doradzono mi aktualizację tych sterów, ale z innego źródła wiem, że to raczej wina jakiegoś urządzenia podłączonego pod USB.

Da się jakoś zidentyfikować, które urządzenie wywołuje błąd ?

Czy może lepiej od razu zaktualizować sterowniki USB ?

[nomadsoul]

Na jakimś forum wyczytałem że niektóre myszki wywoływały ten błąd, niestety nie pamiętam dokładnie marki (wydaje mi się że kilkakrotnie pojawiał się konkretny model logitecha.

Kiedy teraz szukałem tych tematów w kilku pojawił się wątek Xonara, niektórym pomogło zainstalowanie sterowników nie firmowych. Być może tych które zaproponował NoNamePL.

Zawsze możesz próbować odłączać urządzenia na usb i sprawdzać czy błąd wystąpi kiedy są odłączone. Nie zaszkodziło by też sprawdzić czy na stronie ich producenta nie ma sterowników dla nich pod win8/win8.1.

[NewJoker]

Myszkę mam MadCatz R.A.T 5 a klawiaturę MadCatz Cyborg V7. Z tym sprawdzaniem przez odłączanie będzie ciężko, bo błąd nie występuje bardzo często. Na razie przestawiłem się na Chrome i BlueScreen jeszcze się nie pojawił, chociaż nie korzystam ostatnio dużo z komputera, bo mam sesję

[nomadsoul]

Wiem że są programy do sprawdzania aktualności sterowników, i szczerze ich nie polecam bo lubią instalować sporo syfu.

W dodatku żeby ściągnąć przy ich pomocy aktualizację sterowników trzeba się zazwyczaj minimum zarejestrować lub nawet kupić licencję. Za darmo pokażą ci co najwyżej które sterowniki mają już nowszą wersję. Zdarzyło mi się kilka razy skorzystać z tej opcji ale nigdy nie skusiłem się na rejestrację a tym bardziej wykupienie licencji.

Jeżeli błąd by ponownie wystąpił dobrze by było się dowiedzieć czy jest jakiś pewny program do sprawdzania aktualności sterowników jak i oprogramowania. Być może okaże się że jakieś sterowniki nie są aktualne, i to takie o których zazwyczaj się nie myśli. Ale to raczej ostateczność - bo jak mówiłem nie mam zaufania do większości tego typu programów znajdujących się w sieci.

[NewJoker]

Ja mam zainstalowany program DriverEasy. Ale na tym komputerze pokazuje mnóstwo sterowników do aktualizacji, przy czym większość z nich wydaje się niepotrzebna. Normalnie może bym skorzystał z niego, ale skoro jakieś sterowniki wywołują BlueScreen'a to wolę nie ryzykować aktualizując je niesprawdzonym programem.

Na tym specjalistycznym forum dowiedziałem się, że wystarczy update sterów do chipsetu, bo tam są też sterowniki USB.

[kariotyp]

Witam,

mam ten sam problem, ale przyczyna jest chyba inna. Przedwczoraj, wieczorem, zainstalowałem nowego antywirusa (g data). Wiem, że nie powinno się mieć dwóch antywirusów na kompie, ale nie chciało mi się już nic więcej robić, więc odłożyłem to na następny dzień. Rano komputer nie chciał już się uruchomić, wysoczył komunikat o tym błędzie podpowiedź, aby uruchomić go ponownie. To jednak nie pomagało aż po południu, nie wiedzieć czemu, udało się go włączyć. Chciałem usunąć starego antywirusa (AVG), ale nie da sie tego zrobić do końca.

Sam system uruchamia się dość topornie, czasem pojawia się ten błąd i trzeba uruchamiać go ponownie. Spadła też jego wydjność...

Komp ma niecały miesiąc (lenovo y510p), windows oryginalny (8.1), a wszystko było ok, dopóki nie spaprałem sprawy z tymi antywirusami. Próbowałem aktualizować sterowniki, ale system twierdzi, że obecne są aktualne i najbardziej właściwe... Planuję przeinstalować system i zainstalować sterowniki od sprzedawcy, na których jeszcze do niedawna śmigał aż miło. Co o tym sądzicie?