Rozwiązany: Steam

[Kazama]

Witam, mam pewien problem, otóż nie mogę się zalogować na STEAMa. Jak wszedłem dziś na STEAMa wyskoczyło coś o weryfikacji (czy o tym, że muszę coś potwierdzić) i kazano mi wpisać hasło, więc wpisałem. Wyskoczył komunikat, że hasło jest niepoprawne (a poprawne jest na pewno). Próbowałem odzyskać hasło, ale niestety zapomniałem odpowiedzi na tajne pytanie. Co mam zrobić z tym "fantem" ?

[Shaker]

Mam to samo!!! Próbuję zalogować się poprzez e-mail i nie da się. Pisze mi, że konto nie istnieje. Wygląda to tak jakbym stracił konto steam i nawet o tym nie wiedział. Zaraz się wezmę za pisanie do Supportu z tym faktem... Ma ktoś e-mail do supportu steam, bo bez logowania to pupa blada.

Edit:

Chyba założę drugie konto... Co to za problemy...

[Kazama]

No to podziel się tym co Ci odpisali. Jest to dla mnie jakieś pocieszenie (nie obraź się Shaker), bo widzę, że nie tylko ja tak mam (czyli może to nie złodziej). Mam nadzieję, że to jakiś "chwilowy problem".

@up

Mam taki e-mail noreply@steampowered.com i taką stronkę https://support.steampowered.com/ może coś znajdziesz.

edit2: coś takiego znalazłem: https://support.steampowered.com/kb_article...=1223-QROC-4460, ale musisz się zalogować, żeby się skontaktować

[piotrekn]

Na początek - konto w supporcie Steam jest zupełnie rozdzielne od konta Steam, więc możecie założyć po nowym koncie.

Po drugie - jeśli macie podejrzenia, iż ktoś ukradł wam konto - postępujcie zgodnie z informacjami zamieszczonymi na odpowiedniej stronie supportu. Oznacza to, że musicie przygotować jakiś dowód posiadania gry (karteczkę z CD-Keyem lub skan tejże), zapisać przy kluczu swój LOGIN niezmywalnym czymś (długopis, pióro, marker, cienkopis, żelopis, jeszcze-jakiś-inny-pis). Dołączyć do ticketa, w którym opiszecie dokładnie cały problem (tj.coś w stylu "dobrowolnie padłe ofiarą phishingu" lub "kolega ukradł mi passy", ew. "Z bliżej nieokreślonego powodu nie mogę się zalogować"), wszystko po angielsku. Jeśli procedura zostanie rozpatrzona pozytywnie (a tak się głównie dzieje, szczególnie jeśli zapewnicie wspomniany dowód zakupu), dostanie nowiusieńkie hasło na mail służący do kontaktów z supportem, a także ów adres e-mail zostanie z tymże kontem związany. Następnie robicie co następuje:

A. Zmieniacie hasło na własne. Najlepiej inne, niż ostatnio.

B. Weryfikujecie konto. W ten sposób każda operacja wiążąca się ze zmianą jakichkolwiek danych logowania (zmiana hasła tudzież maila kontaktowego) wymagać będzie potwierdzenia kodem przysłanym na aktualnie powiązany adres.

[Shaker]

To nie żadna kradzież... Miałem zmianę e-maila zabezpieczoną drugim hasłem nawet, więc mogli mnie pocałować głęboko nawet gdyby ukradli. Po prostu wygląda to tak jakby moje konto zniknęło wogóle ze steama. Czy to możliwe wogóle?

PS. Na e-mail powiązany ze steamem mogę się zalogować, lecz nie dostaję tam wogóle wiadomości o przypomnieniu hasła...

Edit:

Napisałem do supportu i zobaczymy, co będzie.

[Mariusz Saint]

Shaker: po prostu ukradli ci konto. Ostatnio paru osobom tak zrobili, m.in. Draci - z tego rozsyłają kolejne linki w stylu "OMG LOL LOL", wcześniej dostałem taką z konta Draci, dzisiaj z twojego. Rozpocznij procedurę awaryjnego odzyskiwania konta, przeskanuj komputer antywirusami, nie klikaj w żadne linki podawane na czacie, nawet od znajomych osób.

[alexiej]

Także Shaker mi coś takiego wysłał, ale dzięki temu iż zostałem nauczony przez Sevarda i innych modków co do zmian antyvira strona z wiadomości nie otworzyła mi się i odpukać jak na razie nic się nie dzieje ... ale zmieniłem i maila i hasło tak na wsio zwyczaj.

Gdyby Steam miał jak w WoW autentyfikator darmowy na iPhone to byłoby lepiej =]

[Kazama]

Hmm...Czyli to przez link, w który wszedłem (z wiadomości od Dracii ) ?. Mój geniusz nie ma granic...

[Shaker]

Tak kurde... To od Draci... No tak... i się złapałem.

Nie można ufać znajomym ;] I jak to kurde teraz zmienić do... sprawdzę przez e-mail.

Edit:

Kurde... Hasło do zmiany e-maila miałem inne. A jednak nic nie przychodzi...Czyli nie pogram w FEAR ani Serious sama przez jakiś czas...

[piotrekn]

Dwa, góra trzy dni. Tyle trwa prawidłowo przeprowadzona procedura, uwzględniając różnice czasu między Seattle a Polszczą.

[Kofeina]

Ufff, ja też to dostałem ale na szczęście nie wszedłem (dostałem od użytkownika Brainiac, też był link i OMG,LOL i itp)

2. Kiedyś mi ukradli konto zrobiłem jak należy w supporcie i odzyskałem konto czas jakieś 3-5 dni

[Shaker]

Odzyskałem konto na Steamie, więc już możecie mnie odblokować (jeśli ktoś wogóle zablokował). Odpowiedź udzielona w jeden dzionek ;] Support steam się wywiązał =D

Dracia!!! Nowe doświadczenia sie przydają ;]

PS. Przypomni mi ktoś jak dodać dodatkowe hasło dotyczące zmiany e-maila?

@down

Zweryfikować to zweryfikowałem, lecz kiedyś ustawiłem sobie dodatkowe hasło dotyczące zmiany maila( inne niż to do logowania w steam), chyba że mi się coś przewidziało i chodzi mi o konto gdzieś indziej.

[piotrekn]

Wystarczy wejść w ustawienia, na pierwszej zakładce pierwszy przycisk z czterech szerokich. Konkretnej treści przycisku nie podam, bo mam zweryfikowane konto, ale będzie to coś w rodzaju "Verify e-mail address" czy też "Zweryfikuj adres e-mail". Nad "Change password or secret question".

[b3rt]

Problem rozwiązany, więc temat zamykam.

W razie potrzeby otwarcia tematu, proszę o kontakt przez PW.