Rozwiązany: Neostrada - rozłączanie internetu

[Gość]

W grudni uzeszłego roku kończyła mi się umowa z tepsą, miałem 6 Mbps, chciałem 10 Mbps. Była opcja, by najpierw sprawdzić łącze, lecz się uparłem. Niestety, raz chodziło super, raz słabo, a często zrywało połączenie na dłuższy i krótszy czas. Wróciłem do 6 Mbps, leczo d tamtej pory mam kłopoty ze zrywaniem połączenia. Odkryłem, że dzieje się to wtedy, gdy jest natężony ruch w sieci w okolicy, tj., w porach, kiedy najwięcej ludzi korzysta z internetu (np. w weekendy, wieczorami w ciągu tygodnia). Był u mnie technik i zalecił wymianę routera. Fakt, miał już swoje lata i przypuszczałem, że mógł być uszkodzony. Wymieniłem. Dodatkowo powymieniałem kabelki, mikrofiltr itd. Nic z tego - problem powtarza się do dziś.

Przypuszczam, że w międzyczasie, gdy zmieniałem prędkość, ktoś dodatkowo podłączył się do internetu w mojej okolicy, lub zwiększył prędkość, bowiem przez rok czasu nie miałem żadnych problemów z prędkością 6 Mbps. Pytanie, co w tej sytuacji zrobić? Prędkości nie zmniejszę, bowiem mam w domu 3 komputery i wolniejsze łącze w ogóle nie wchodzi w grę. Czy w związku z tym mogę jakoś dochodzić swoich praw? Tyle czasu było dobrze, a teraz raptem źle i zalecają mi wolniejsze łącze? Niestety, konkurencja u mnie taka sobie - Sferia i tym podobne zdecydowanie odpadają (najgorszy shit jaki istnieje), internet mobilny i radiowy także (nie chcę limitu danych), pozostaje Netia, która korzysta z łącz tepsy, niestety miałem u nich 1 Mbps i nawet ta prędkość nie chciała dobrze działać - na 99% to TP blokowała łącza, by znowu do nich przejść.

Uprzedzając pytania - mieszkam dalej, niż 3 km od centrali, jednak kiedy ok. rok temu nie chciało u mnie chodzić 6 Mbps (przenosiłem się z 2 Mbps), wymienili jakąś kostkę i nie było więcej problemu... aż do niedawna. Za wszelką pomoc z góry dziękuję!

[politan]

Problemy mogą być na kablach ale nie u ciebie. Jedyne rozwiązanie problemu to przedstawienie sytuacji w TP i oczekiwanie na ich stanowisko w tej sprawie. Musiałbyś się też dowiedzieć czy inni w okolicy również mają ten problem.

[Gość]

Jestem po wielu telefonach z tp na infolinii, był też technik i to chyba ze dw razy i ponoć u nich wszystko w porządku, bo sprawdzali linię. Tyle tylko, że ja w te ich wszystkie bujdy zwyczajnie nie wierzę, bo co, był spokój tyle czasu i nagle mi taka prędkość nie działa poprawnie. Gdy im przekazaliśmy, że były u nas (nie w centrali, ani sprzęcie tepsy) wymienione wszystkie możliwe rzeczy typu kable, router itd. to powiedzieli, że w takim razie trzeba zmniejszyć prędkość, bo u nas taka najwyraźniej nie działa dobrze (nagle...). Jestem prawie pewny, że gdyby wymienili to i owo (a najlepiej cały sprzęt centrali, która swoje lata ma) miałbym u siebie i 20 Mbps, tyle tylko, że dla pojedynczego klienta (a nawet i dla większej ilości) nie kiwną palcem.

[politan]

Sprzętu nie wymienią, to pewne. Cóż, jeśli ich nie zastraszysz zerwaniem umowy to raczej nic nie zrobią. Muszą przysłać techników, by to oni rozwiązali problem, a nie ty.

[Gość]

Dziś był technik i stwierdził, że router (który zresztą sam mi poleciłeś) jaki mam (NETGEAR DGN3500), wykazuje tak ogromną ilość błędów fac, że nie był w stanie nadążyć z naprawianiem (jakoś tak?) i co jakiś czas rozłącza internet. Zresztą, to bardzo możliwe, bo wcześniej jak do nich dzwoniłem, to mówili, że mnóstwo błędów wychodzi od mojego routera (poprzednio też miałem NETGEAR). Nie wiem teraz, czy sam router jest sprawny i czy oddawać go na gwarancję, ale skoro na modemie technika chodziło idealnie wszystko i nie pokazywało żadnych błędów, to ewidentnie wina leży po stronie sprzętu (i podobno z dobrym routerem mogłoby u mnie być i 8 Mbps albo i więcej).

[politan]

Błędy FEC nie są spowodowane routerem. Jeżeli chodzi o samą wypowiedzieć technika dotyczącą "lepszego routera i 8 Mbps" to to przemilczę . Router jest prawny. Wina siedzi tak jak przypuszczamy od początku w ich linii. Używał oczywiście modemu USB, zgaduję ale z pewnością tak gdyż modem USB nie wykonuję testu łączą a działa jako karta sieciowa więc błędów dlatego nie było. Wklej screen z parametrami linii (znajdziesz je na routerze).

[Gość]

Mam nadzieję, że o to chodziło, wklejam parametry linii: klik klik

Aha, dodam, że router nie może zainstalować nowego (oficjalnego) firmware'u (aktualizacja jest w menu routera).

[politan]

Nie masz jakiejś bardziej zaawansowanej opcji ? Z tego co mi podałeś wynika, że wszystko jest jak najbardziej ok. Różnice między tłumieniami nie wskazują na błędy FEC, kolizji też 0.

[Gość]

Z tego co grzebałem w ustawieniach, to bardziej szczegółowych danych nie ma. Widzę też, że chyba nie da się już czegoś więcej zrobić, więc temat można uznać za zamknięty.

[politan]

Problem rozwiązany, więc temat zamykam.

W razie potrzeby otwarcia tematu, proszę o kontakt przez PW.